1. Pago de la compra: Las compras realizadas en MERCALDAS mediante Sistecrédito están sujetas a la aprobación de la plataforma de Sistecrédito. Si durante el proceso de pago la transacción es rechazada, el cliente deberá comunicarse directamente con Sistecrédito para recibir la asistencia correspondiente a través del WhatsApp 320 889 98 98. Los horarios de atención son de lunes a sábado de 8:00 a. m. a 9:00 p. m. y los domingos y festivos de 9:00 a. m. a 8:00 p. m.


2. Verificación de la compra:
Una vez aprobado el pago, todos los pedidos realizados con Sistecrédito estarán sujetos a un proceso de verificación de hasta cuatro (4) horas antes de ser despachados. Durante este tiempo se validará la información de la compra. El pedido será despachado únicamente una vez finalizado y aprobado este proceso de verificación.


3. Entrega del pedido:
El pedido será entregado únicamente al titular del cupo de Sistecrédito. Al momento de la entrega, el titular deberá presentar su cédula de ciudadanía original para validar su identidad y verificar que corresponde al titular del cupo aprobado. En caso de no presentar este documento o de que la persona que reciba el pedido no sea el titular del cupo, MERCALDAS no realizará la entrega.


4. Cancelación del pedido: En caso de que el cliente decida cancelar un pedido realizado en MERCALDAS, el valor correspondiente será liberado en su cupo de Sistecrédito en un plazo de hasta veinticuatro (24) horas, contado a partir de la confirmación de la cancelación.